Dernière mise à jour : Mai 2026
Cette page détaille la procédure pour adresser une réclamation à BLOCKS SAS concernant l'achat ou l'expérience du pass Breakout Trading Fight 2026.
Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le service client de BLOCKS SAS par email à l'adresse :
Merci de préciser dans votre email :
BLOCKS SAS s'engage à accuser réception de votre réclamation sous 48h ouvrées et à apporter une réponse motivée dans un délai maximum de 14 jours.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si la réclamation n'est pas résolue à l'amiable dans un délai raisonnable, le Client (consommateur) peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
La saisine doit être effectuée dans un délai maximum d'un an à compter de la réclamation écrite préalablement adressée à BLOCKS SAS.
Pour tout litige spécifique relatif aux services de paiement (paiement carte, paiement en plusieurs fois via Alma, paiement échelonné, etc.), le Client peut saisir l'Association Française des Établissements de Paiement et de Monnaie Électronique (AFEPAME) :
Site : https://afepame.eu
Email de saisine : contact@afepame.eu
L'AFEPAME assure une mission de médiation indépendante pour les litiges relatifs aux établissements de paiement et de monnaie électronique.
Conformément au règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, accessible à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme permet de soumettre un litige à une procédure de règlement extrajudiciaire entre un consommateur résidant dans l'Union européenne et un professionnel établi dans l'Union européenne.
À défaut de résolution amiable ou de médiation aboutie, le Client conserve la possibilité de saisir les tribunaux compétents, conformément aux dispositions de l'article 16 des CGV et au droit applicable.